Shipping policy
📦 Política de Envíos
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes en Colombia.
🚚 Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, cubriendo aproximadamente el 80% del territorio. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden no contar con cobertura logística. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para brindar alternativas.
🏢 Transportadoras
Trabajamos con empresas reconocidas a nivel nacional como:
- ENVIA
- INTERAPIDÍSIMO
- COORDINADORA
- TCC
La transportadora será seleccionada según disponibilidad, destino y tiempos de entrega.
⏱️ Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados el mismo día hábil en que se realiza la compra, siempre y cuando se confirme el pago dentro del horario operativo.
📍 Tiempos de Entrega
- Bogotá y zonas cercanas: entre 24 y 48 horas.
- Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles.
Estos tiempos pueden variar por condiciones externas como clima, orden público o alta demanda logística.
💰 Costos de Envío
El envío es GRATUITO a nivel nacional, siempre que la ubicación del cliente se encuentre dentro de la cobertura de las transportadoras.
En casos especiales donde no exista cobertura, el cliente será informado y se podrá generar un costo adicional o acordar un punto de entrega cercano.
📦 Entrega del Pedido
Las transportadoras realizarán hasta tres (3) intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido podrá ser devuelto al remitente y será necesario coordinar un nuevo envío, el cual puede generar costos adicionales.
💳 Envíos Contra Entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega.
Sin embargo, esta modalidad depende de la cobertura de la transportadora en la zona de destino.
En caso de no estar disponible, el cliente deberá realizar el pago anticipado para proceder con el envío.
⚠️ Retrasos o Novedades
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos a la operación (condiciones climáticas, novedades logísticas, situaciones de orden público, entre otros).
En caso de pérdida o inconveniente con el envío, brindaremos el acompañamiento necesario para la gestión con la transportadora.
📞 Atención al Cliente
Para cualquier inquietud relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- WhatsApp: +57 318 5141820
Nuestro equipo estará dispuesto a ayudarte.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en esta política de envíos.